大數據與資料科學 / Big Data & Data Science

第二章|大數據行銷

Chapter 2 | Big Data in Marketing
語言
教師使用方式:每個活動都有獨立網址。上課時建議直接把指定活動的網址做成 QR Code,學生掃描後會直接進入該活動,不需要先經過本頁。
ACTIVITY 01

動態標籤實戰

扮演咖啡品牌的會員行銷經理:系統每週依最新的購買行為替會員重新貼標籤,你要替每一種標籤選擇活動、經營八週,體驗標籤如何跟著行為改變。

動態標籤 NES 顧客動態 中英文同時顯示

公開活動:學生可直接開啟遊戲,或掃描 QR Code 進入。同樣的決定一定得到同樣的結果,方便全班比較做法。

動態標籤實戰 QR Code
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ACTIVITY 02

直接用,還是先問為什麼?

扮演連鎖超商的行銷數據小組:資料系統丟出三個「發現」,每次都要決定直接套用還是先查原因,而調查只夠做兩次;最後用流向圖與顧客訪談替新門市選地點。約 10 分鐘。

因果與相關 小組決策 中英文同時顯示

公開活動:學生可直接開啟遊戲,或掃描 QR Code 進入。同樣的選擇一定得到同樣的結果,方便全班比較做法。

直接用,還是先問為什麼? QR Code
掃描後直接進入遊戲
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ACTIVITY 03

旅人人格測驗

一場雙語旅行風格體驗:完成問卷,取得旅人故事卡,再查看平台如何使用資料與推論。

人格特質與精準行銷 繁體中文/English 本分頁處理

活動答案與操作紀錄只留在自己的瀏覽器,不傳給教師或此課程總站。

旅人人格測驗 QR Code
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ACTIVITY 04

最後一張優惠券

扮演咖啡品牌的 CRM 團隊:先親手替 6 位會員做 RFM 分群,再經營四個季度,決定把有限預算花在哪些分群、要發折價券還是寄體驗禮,觀察下單比例、真正多出的購買者與長期顧客資產。

RFM 顧客分群與行銷決策 繁體中文/English

公開活動:學生可直接開啟遊戲,或掃描 QR Code 進入。建議每組共用一台裝置;同樣的決定一定得到同樣的結果,方便各組比較。

最後一張優惠券 QR Code
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ACTIVITY 05

店長的一天:RFM 足測鞋店

改編自阿瘦個案(講義 p.34–37):扮演足測鞋店店長經營 10 到 12 月三個月(倒數 5 分鐘,時間到就結算),目標是達成業績、並讓忠誠客戶變多。10 位會員每次隨機 1~3 位進店,上方有每位會員的忠誠度;看 RFM 資料決定怎麼招呼、要不要足測,親自到倉庫拿鞋、試穿、結帳。服務好會更忠誠、更常回來,服務不好可能只來一次。約 15 分鐘,結束後有討論題。

RFM 阿瘦個案・顧客體驗 手機/電腦 繁體中文/English

公開活動:學生可用手機或電腦直接開啟,或掃描 QR Code 進入,版面會依裝置自動調整。一人一台或兩人一組皆可;結算可複製貼到課程討論區。

店長的一天 QR Code
掃描後直接進入遊戲
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ACTIVITY 06

裝甲該裝在哪裡?倖存者偏差

二戰轟炸機的經典案例:先看返航飛機的彈痕統計,和組員決定 2 片裝甲要裝在哪裡,派 100 架飛機出任務;再看被擊落的飛機在哪裡中彈,重新選一次。最後用 3 題行銷資料練習找出「誰沒有出現在資料裡」。約 10 分鐘,結束後有討論題。

倖存者偏差 正確解讀數據 手機/電腦 繁體中文/English

公開活動:學生可用手機或電腦直接開啟,或掃描 QR Code 進入。要收各組投票時,請開「教師投票結果頁」設定班級代碼,再讓學生用那一頁的網址或 QR Code 進入,投票結果會即時出現在教師頁。

裝甲該裝在哪裡 QR Code
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QR Code 圖片下載

每個活動的 QR Code 已自動建立,掃描後可直接進入活動。按「下載 PNG 圖片」即可保存圖片;課程首頁另提供本章的 QR Code。