ACTIVITY 01
衝突風格自評
20 題自評（Dutch Test for Conflict Handling），送出後以雷達圖呈現競爭、合作、妥協、迴避、遷就五種衝突處理風格的分數。用於「團隊溝通與衝突溝通」課程。
約 5 分鐘。作答只存在學員自己的手機，不會上傳。
掃描後直接進入活動
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使用方式：本章收錄業界演講與企業內訓使用的互動活動與線上個案。每個活動與個案都有獨立網址，上課時直接投影該頁的 QR Code，學員用手機掃描即可作答或閱讀。
ACTIVITY 02
DISC 動物風格測驗
10 題四選一，送出後顯示獅子（D）、孔雀（I）、無尾熊（S）、貓頭鷹（C）或變色龍，附四型題數長條圖與四種風格一覽。用於「團隊溝通與衝突溝通」課程。
約 3 分鐘。右上角可切換中文與英文，網址加 ?lang=en 直接開啟英文版。最高分同分時顯示兩種動物，三型以上同分時顯示變色龍。作答只存在學員自己的手機，不會上傳。
掃描後直接進入活動
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CASE 01
個案閱讀：沐鼎鮮鍋
個案全文分四段逐句呈現，讀到哪一句，旁邊的示意圖就畫到哪一步；最後列出個案討論問題。用於「AI 導入專案規劃與策略」課程（單元一）。
約 8 分鐘。手機與電腦都能讀；右上角 A−／A+ 調整字體大小，「聚焦」只亮出目前這一句。
掃描後直接進入個案
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CASE 02
個案閱讀：ABC 衛浴生活館
個案全文逐句呈現並搭配示意動畫，附顧客旅程地圖練習與討論問題。與第三章共用同一頁，這裡的連結直接開啟中文版。用於「AI 導入專案規劃與策略」課程（單元五）。
約 10 分鐘。手機與電腦都能讀；右上角 A−／A+ 調整字體大小，也可切換中文與英文。
掃描後直接進入個案（中文版）
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QR Code 圖片下載
每個活動與個案的 QR Code 已自動建立，掃描後可直接進入該頁。按「下載 PNG 圖片」即可保存圖片；課程首頁另提供本章的 QR Code。